Personvernerklæring
Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn når du handler hos Kelsipakken eller tar kontakt, og hvordan vi tar vare på dem. Vi behandler alltid opplysningene i tråd med personvernforordningen (GDPR).
Behandlingsansvarlig
Kelsipakken er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via denne nettbutikken. Fullstendig foretaksinformasjon oppdateres på denne siden. Har du spørsmål om personvern, når du oss enklest via kontaktskjemaet.
Hvilke opplysninger vi samler inn
- Ved bestilling: navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse og eventuell gavehilsen du skriver.
- Ved henvendelser: navn, e-postadresse, innholdet i meldingen din og eventuelle bilder du legger ved (for eksempel ved reklamasjon). Bildene lagres hos vår databehandler Supabase og er kun tilgjengelige for dem som har den direkte lenken. Ønsker du at bildene slettes etter at saken er avsluttet, gi oss beskjed, så fjerner vi dem.
- Betalingsopplysninger (kortnummer og lignende) går direkte til betalingsleverandøren Stripe og lagres aldri hos oss.
Hva vi bruker opplysningene til
Vi bruker opplysningene til å gjennomføre kjøpet ditt: behandle bestillingen, sende pakken, sende ordrebekreftelse og sendingsbekreftelse på e-post, og til å svare på henvendelser. Vi bruker dem ikke til markedsføring, og vi selger dem aldri videre.
Rettslig grunnlag
Behandlingen skjer for å oppfylle kjøpsavtalen med deg (GDPR artikkel 6 nr. 1 b), for å oppfylle rettslige forpliktelser som bokføringsplikten (artikkel 6 nr. 1 c), og ellers på grunnlag av ditt samtykke (artikkel 6 nr. 1 a), som du når som helst kan trekke tilbake.
Databehandlere
Vi bruker følgende leverandører for å drive nettbutikken: Stripe og Klarna (betaling), Supabase (database), Vercel (drift av nettsiden) og Resend (utsending av e-post). Enkelte av disse er amerikanske selskaper, og opplysninger kan derfor behandles i USA. Overføringen skjer på grunnlag av EU-U.S. Data Privacy Framework og EUs standardkontraktvilkår, som gir opplysningene dine tilsvarende beskyttelse som i EØS.
Hvor lenge vi lagrer opplysningene
Ordreopplysninger lagres så lenge bokføringsloven krever det, som hovedregel i fem år. Henvendelser fra kontaktskjemaet slettes når de ikke lenger er nødvendige for å følge deg opp.
Informasjonskapsler (cookies)
Nettbutikken bruker ikke sporings- eller markedsføringskapsler. Handlekurven din lagres kun lokalt i din egen nettleser, og vi har derfor ingen samtykkebanner.
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i, retting av og sletting av opplysningene vi har om deg, rett til dataportabilitet, og rett til å protestere mot eller be om begrensning av behandlingen. Ta kontakt, så hjelper vi deg. Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysningene dine feil.